Nesses casos, a empresa aérea deve prestar assistência material aos passageiros prejudicados, oferecendo: facilidades de comunicação (ligação telefônica e acesso à Internet), quando se tratar de atraso superior a 1 hora; alimentação adequada, quando o atraso superar 2 horas; e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, nos casos de atrasos superiores a 4 horas. Faça valer seus direitos!