Recall é uma palavra que vêm da língua inglesa e significa "recolhimento". No Brasil, nós chamamos o processo do recall de Campanhas de Chamamento. Mas você sabe o que são essas campanhas?

Elas ocorrem quando o fornecedor chama seus consumidores para o reparo ou substituição de um produto, ou parte dele, com algum defeito que cause risco à vida, à saúde e à segurança. Todo o serviço é realizado de forma gratuita e não há limitações se o produto foi adquirido de terceiros, tanto no Brasil, quanto no exterior.

Quer saber se o seu produto é objeto das campanhas de recall? A Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon - possui um sistema online, onde são mostradas todas as campanhas informadas ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, o DPDC. Você pode encontrar todas as informações aqui: https://bit.ly/2VoEJWk 

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) promoverá, entre os dias 13 e 31 de maio, um mutirão online para renegociação de dívidas. A ação faz parte da 6ª Semana de Educação Financeira.

O consumidor que tenha o interesse em participar do mutirão deve acessar a plataforma www.consumidor.gov.br, realizar cadastro, selecionar uma instituição financeira participante e formalizar sua solicitação de renegociação de dívida. A instituição financeira terá o prazo de até 10 dias para responder a solicitação e o consumidor terá até 20 dias para avaliar o atendimento.

Está passando por uma situação complicada e acabou ficando endividado? Saiba que mesmo estando em dívidas, você também tem direitos defendidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em qualquer situação de cobrança, o devedor não poderá passar por nenhuma situação de constrangimento, ridículo ou ameaça. Além disso, se acontecer uma cobrança indevida além do valor determinado, você terá direito ao dobro do que pagou em excesso contando com juros legais.

Se você for um fornecedor de produtos ou serviços e fará cobranças ao consumidor, não se esqueça de apresentar um documento de cobrança de débito com seu nome, endereço e número de CPF ou CNPJ.