DEFESA DO CONSUMIDOR
SENACON/Ministério da Justiça e Segurança Pública
Dicas
Se você comprou um produto e ele veio com defeito, pode solicitar a troca diretamente com o fornecedor. Ele tem 30 ou 90 dias para resolver o problema.
A troca de produtos sem defeitos (tipo aquele presente que você ganhou, mas não gostou) não é obrigatória aos estabelecimentos. Entretanto, é uma prática comum, pois ajuda a fidelizar o cliente.
Já o direito do arrependimento permite que consumidor desista da compra, em até 7 dias depois do recebimento, se tiver sido feita fora do estabelecimento comercial, como na internet. Veja essas e outras dicas: bit.ly/39Acx8S
#PraTodosVerem: Card com o fundo amarelo e, no canto direito, azul. Círculos pequenos alaranjados aparecem espalhados pela superfície. No topo central tem o texto “O produto comprado veio com defeito? Saiba o que fazer”. Abaixo a ilustração de um boneco de braços abertos carregando três sacolas de compras. A logo do MJSP está posicionada no canto inferior direito.
consumidor digital promovida por países Ibero-americanos.
Objetivo é fornecer dicas e orientações aos consumidores que utilizam os serviços de compras eletrônicas.
Criado em 2002, o FIAGC (Foro Ibero-americano das Agências Governamentais de Proteção ao Consumidor) é composto por órgãos de proteção do consumidor de toda a América Latina, além de Portugal e Espanha. — em Ministério da Justiça e Segurança Pública.
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