Com o  consumidor.gov.br você não precisa mais sair de casa para resolver problemas de consumo. Você pode se comunicar, via Internet, diretamente com as empresas participantes, que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. É seu. É fácil. Participe!

Em 2016, o Conselho Monetário Nacional autorizou os bancos a disponibilizarem esse serviço remoto para seus clientes. Contudo, cada instituição financeira vai resolver se oferece ou nãoessa praticidade. Fica a dica!

O Consumidor.gov.br tem ajudado muitos consumidores a resolver seus problemas de consumo: atualmente, 80% das reclamações registradas na plataforma são solucionadas pelas empresas, que respondem as demandas dos consumidores em um prazo médio de 7 dias. Se você ainda não conhece o serviço, acesse e confira! É rápido, fácil e gratuito! Lembrando que somente participam aquelas empresas que assumiram o compromisso de analisar e investir em todos os esforços possíveis para solucionar os problemas de seus consumidores. Faça valer seus direitos!

O art. 49 do CDC prevê que a pessoa que adquire produto ou serviço fora do estabelecimento comercial pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato. Se o consumidor desistir da compra durante esse prazo, os valores eventualmente pagos deverão ser devolvidos.