Um dos dispositivos mais usados por brasileiros para solucionar conflitos de consumo, o consumidor.gov.br, também está disponível por aplicativo! 

Isso mesmo, você pode baixá-lo na App Store ou na Google Play.

Com o consumidor.gov.br você se comunica diretamente com as empresas participantes. Por exemplo, deu problema na sua compra? Entre no site e, se a empresa estiver cadastrada, você poderá registrar sua reclamação. O fornecedor tem até 10 dias para analisar e te enviar uma resposta. 

Atualmente, são cerca de 600 empresas cadastradas e mais de 1.7 milhão de usuários registrados na plataforma. Visite o www.consumidor.gov.br

A última sexta-feira de novembro é o dia mais esperado por aqueles que adoram uma pechincha: é a Black Friday! Com origem nos Estados Unidos, a data é marcada por descontos e promoções em diversas lojas.

Por aqui, a Black Friday entrou no mapa somente em 2010. Entretanto, hoje é considerada uma das principais datas para o setor varejista nacional. E por ser tão popular, é indispensável que o consumidor tome alguns cuidados.

Por isso, durante esta semana, iremos apresentar dicas valiosas que poderão te ajudar a ter sucesso e evitar possíveis problemas nas compras! Assista ao vídeo e confira as orientações que o secretário Nacional do Consumidor, Luciano Timm, preparou pra você!

A cobrança indevida de dívidas e a exposição de consumidor a situações constrangedoras levaram o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) a multar o Atlântico Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios.

A multa será direcionada ao Fundo de Defesa de Direitos Difuso. O fundo aplica os recursos em projetos de diferentes eixos como a promoção da conservação e preservação do meio ambiente e proteção e defesa do consumidor.

A empresa poderá recorrer da decisão. Saiba mais em: bit.ly/2qvID0W

Você já realizou uma compra, teve problemas e não soube como resolvê-los?

Saiba que isso é muito comum! Muitas vezes, a comunicação entre o cliente e a empresa pode se tornar um verdadeiro pesadelo. 

Para evitar isso, você pode contar comwww.consumidor.gov.br, uma plataforma pública e gratuita, gerida pela Secretaria Nacional do Consumidor, do MJSP, que funciona como uma ponte direta entre o consumidor e empresa na resolução de conflitos de consumo. 

Acesse o www.consumidor.gov.br e solucione os seus problemas de consumo de forma rápida e desburocratizada.