O www.consumidor.gov.br é uma das ferramentas mais usadas pelos consumidores brasileiros. Além de mediar os conflitos nas relações de consumo, ela ajuda a evitar a judicialização dos casos.

A participação de empresas na plataforma é voluntária. Atualmente, são mais de 850 cadastradas!

Se você acessou o site, mas não encontrou a empresa para registrar sua reclamação, faça uma recomendação e contribua com o desenvolvimento do serviço. Clique no link e saiba mais: bit.ly/3kxcYUw 

Você já comprou um produto e reparou que ele veio menor ou mais leve? Essa alteração estava escrita na embalagem? Pois saiba que existem regras que fiscalizam isso!

A Portaria nº 81 (23/01/2002) estabelece que nas embalagens dos produtos modificados deve conter, em destaque, informações sobre alteração quantitativa, ou seja, quantidade do produto na embalagem antes e depois da mudança.

Além disso, deve especificar a quantidade de produto aumentada ou diminuída, em termos absolutos e percentuais. Acesse o site Defesa do Consumidor, da Senacon, e saiba mais aqui.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante uma série de direitos básicos ao cidadão: direito à proteção da vida, saúde e segurança e direito à informação são alguns deles.

Recall é uma forma de garantir que esses direitos sejam respeitados!

É quando o fornecedor informa ao público, por meio de campanhas de chamamento, que seu produto ou serviço apresenta riscos de consumo. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções.

Acesse o link e tire suas dúvidas sobre recall.

O Colégio de Ouvidores do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Ouvcon) é um órgão criado por meio de decreto com o intuito de fortalecer o elo de comunicação entre o cidadão e o serviço público.

Com reuniões semestrais, o Ouvcon realizou, no mês de julho, o segundo encontro do ano e discutiu as principais demandas recebidas para melhoria no atendimento ao consumidor.

Clique no link e conheça o órgão.