Pesquisa Data Popular/Idec - 25 anos do CDC

No Dia Mundial do Consumidor o Instituto Data Popular e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgaram pesquisa em comemoração aos 25 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O estudo revela como os brasileiros se comportam diante dos seus direitos, além de apontar quais são os serviços/produtos que mais apresentam problemas e as maneiras mais usadas para reclamar quando estão insatisfeitos. E mostra, principalmente, que quanto mais o brasileiro conhece o código, mais motivado a reclamar ele fica e mais preciso é na sua queixa.

Desenvolvimento de Mecanismos de Gestão da Informação e do Conhecimento para as Políticas Públicas de Defesa do Consumidor (Balanço Social – Projeto 91BRZ5005)

O projeto de cooperação técnica, fruto da parceria firmada entre a Senacon e a Unesco, propiciou a criação de uma base tecnológica, educacional e metodológica que contribuiu para elevação do patamar das relações de consumo no Brasil. Muitas das políticas públicas adotadas atualmente no país na área de defesa do consumidor foram viabilizadas graças a esta parceria. Além de reunir dados sobre os problemas vivenciados pelos consumidores de todo o país numa mesma plataforma, apoiou o desenvolvimento da premiada plataforma www.consumidor.gov.br. A parceria possibilitou ainda a publicação de conteúdos sobre Consumo e Turismo, Consumo Sustentável, Educação Financeira, Planos de Saúde, Elaboração de Projetos e Execução de Convênios, Proteção Internacional do Consumidor Turista e Visitante, entre outros. Na área internacional, o protagonismo do Brasil na defesa do consumidor ficou claro em duas publicações: o Manual de Defesa do Consumidor - Mercosul e Peru e o Atlas Iberoamericano de Proteção e Defesa do Consumidor.