A plataforma consumidor.gov.br recebeu 1,19 milhão de reclamações em 2020. Com 965 empresas participantes, o portal teve índice médio de resolução de 78,4%. Os dados são do boletim Consumidor em Números 2020, lançado pelo Ministério da Justiça na segunda-feira (15).
Assuntos que mais geraram manifestações na plataforma:
➡️ Bancos, financeiras, cartões de crédito (26,8%)
➡️ Operadoras de telecomunicação (26,6%)
➡️ Comércio eletrônico (10%)
➡️ Transporte aéreo (5,5%)
➡️ Bancos de dados e cadastros de consumidores (4,4%)
Setores mais demandados:
➡️ Telecomunicação (18,3% das reclamações)
➡️ Serviços financeiros (16,6%)
➡️ Varejo/comércio eletrônico (14,2%)
➡️ Energia elétrica (8,5%)
➡️ Indústria (2,9%)
