DESCRIÇÃO DO CURSO
Neste curso você compreenderá o setor de planos de saúde, suas características, especificidades e legislação aplicável; a aplicabilidade da legislação protetiva do consumidor no setor de planos de saúde; identificará os tipos de operadoras e de contratos de planos de saúde, com suas respectivas características; e reconhecerá a importância do estudo do tema para qualificação do atendimento às demandas de consumidores de planos de saúde.
CARGA HORÁRIA
50 horas, com duração de 7 semanas
ESTRUTURA DO CURSO
- Módulo 1: Contextualização do Setor de Planos de Saúde
- Módulo 2: Regulação da Saúde Suplementar no Brasil
- Módulo 3: Direitos dos concumidores de Planos de Saúde e Principais desafios
- Módulo 4: Atendimento ao consumidor na Saúde Suplementar
- Módulo 5: Solução Extrajudicial de conflitos em Saúde Suplementar
INSCRIÇÕES
- Os interessados deverão solicitar sua inscrição pelo portal “Defesa do Consumidor”, por meio do preenchimento de formulário de inscrição disponível no link: http://www.defesadoconsumidor.gov.br/portal/acesse-sua-conta
- O período de solicitação de inscrição será de 03 de fevereiro a 01 de março de 2020.
- A solicitação de inscrição para este processo simplificado de seleção de candidatos é gratuita.
- Não serão consideradas as solicitações de inscrição realizadas:
- fora do período determinado
- por candidatos com menos de 16 anos.
- O simples preenchimento da ficha de inscrição não garante a inscrição no curso.
- É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção na página eletrônica do curso, em link específico para este processo seletivo.
DESISTÊNCIA DO CANDIDATO SELECIONADO E EVASÃO
- Uma vez selecionado para a realização do curso, será facultada ao aluno a possibilidade de solicitar desistência até o 7º dia após o início do curso, sob pena de ser considerado evadido.
- Após o prazo mencionado no subitem anterior, a solicitação de desistência apenas será considerada se acompanhada de justificativa devidamente fundamentada, a ser analisada e homologada pela coordenação do curso.
- A solicitação de desistência permite que o aluno se inscreva novamente nas próximas ofertas de curso da ENDC, sem que sofra sanções.
- Serão automaticamente considerados evadidos os alunos que não acessarem o ambiente virtual de aprendizagem durante todo o período do curso ou que não tiverem realizado nenhuma das atividades previstas no curso.
- Informações adicionais poderão ser obtidas no Guia do Aluno, de acesso restrito ao candidato selecionado, através do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
CERTIFICAÇÃO
- Ao final do curso, uma declaração de conclusão será disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) somente aos alunos que tiverem respondido a todos os questionários disponibilizados no curso e obtiverem, no mínimo, 50% dos pontos disponíveis.
- O certificado, em versão digital, será emitido e encaminhado para o cursista que obtiver aprovação no curso.
ATENÇÃO:
A forma de realizar as inscrições mudou. Primeiro é necessário realizar um cadastro no portal. Ao finalizar o cadastro deve-se fazer o login para acessar a área restrita. Nesta área são apresentados os cursos que estão com as inscrições abertas e a opção de se inscrever.
Leia o MANUAL (clique na palavra Manual para abri-lo) com o passo a passo antes de realizar a inscrição.
OBSERVAÇÃO:
Para uma melhor navegação, sugere-se o uso dos browsers Google Chrome e Firefox.
CRONOGRAMA
| Período | Eventos |
| 03 de fevereiro a 01 de março de 2020 | Período de Solicitação de Inscrição |
| Divulgação dos nomes dos candidatos aprovados para o curso | |
| 12 de março a 04 de maio de 2020 | Realização do Curso |
